Terms & Condition

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I. GENERAL INFORMATION
ENGONUS is a brand of Digitalwave Innovations SL (VAT ESB44663789).
In compliance with Spain’s Law 34/2002 on Information Society Services and Electronic Commerce (LSSI-CE) of July 11, we provide the following details for this website:

  • Owner: Digitalwave Innovations SL

  • VAT Number: ESB44663789

  • Address: Calle San Andrés, 36 1º, 03160 Almoradí (Alicante), Spain

  • Phone: +34 667 93 64 50

  • Email: info@engonus.es

II. GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF USE

  1. Purpose
    These General Terms and Conditions (the “Conditions”) govern your access to and use of https://engonus.es (the “Site”), including its layout, contents and any services offered.

  2. Modifications
    ENGONUS may at any time, without prior notice, change the Site’s configuration, presentation, contents or services, or suspend or cancel them in whole or in part.

  3. Access and Subscription
    Except for your own Internet connection charges, certain contents or services may require prior registration or subscription under their own specific terms, which will be clearly communicated.

  4. User Obligations
    As a user you agree to:

    • Use the Site lawfully and ethically, respecting public order and third-party rights.

    • Provide truthful data when registering and immediately report any loss or unauthorized use of your credentials.

    • Take responsibility for all activities performed under your account.

  5. Age Requirement
    The Site is intended for users of legal age. ENGONUS disclaims any liability for failure to verify user age.

III. EXCLUSION OF WARRANTIES AND LIABILITY
ENGONUS does not guarantee uninterrupted, error-free or virus-free operation of the Site. Under no circumstances will ENGONUS be liable for any damages arising from your access, navigation or use of the Site or of third-party sites linked from it.

IV. LINK POLICY
The Site may contain links (banners, buttons, etc.) to third-party websites for convenience only. ENGONUS does not control, endorse or guarantee the availability, accuracy or legality of these external sites and is not responsible for their contents.

V. INTELLECTUAL AND INDUSTRIAL PROPERTY
All elements of the Site—text, images, software, brands, logos, design, etc.—are the property of Digitalwave Innovations SL or its licensors and are protected by Spanish and international intellectual-property laws. You may view, print or download content for personal, non-commercial use only; any other reproduction, distribution or public communication requires express written consent.

VI. LEGAL ACTIONS, APPLICABLE LAW AND JURISDICTION
ENGONUS reserves the right to pursue civil or criminal actions against misuse of the Site or breach of these Conditions. These Conditions are governed by Spanish law. Any dispute will be submitted to the Courts of Alicante, Spain.

VII. ORDER, SHIPPING, RETURNS & REFUND POLICY

  1. Contact Information
    ENGONUS (Digitalwave Innovations SL)
    Calle San Andrés, 36 1º, 03160 Almoradí (Alicante), Spain
    Tel: +34 667 93 64 50 · info@engonus.es

  2. Order Cancellation
    You may cancel your order before shipment by contacting customer service. If you cancel more than 12 hours after placing your order, a 5 % processing fee applies.

  3. Processing & Shipping

    • Processing time: 3–4 business days for in-stock items (custom products may vary).

    • Shipping:

      • Standard (8–12 business days): free

      • Expedited (5–7 business days): USD 59.99

  4. Tracking
    A tracking number will be provided when your order is shipped.

  5. Returns (15 Days)

    • Returns accepted within 15 days of receipt (7 days for accessories).

    • Items must be unused and in their original packaging.

    • For quality issues, please provide proof of purchase and evidence of the defect by emailing info@engonus.es. Critical-damage items (structural deformations that impair function) qualify for free replacement or refund.

  6. Refunds
    Once we receive and inspect your return, any applicable fees will be deducted and the balance refunded via your original payment method within 5–10 business days.

  7. Support
    For any questions, please contact our customer service at info@engonus.es.

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I. INFORMACIÓN GENERAL

ENGONUS es una marca de Digitalwave Innovations SL (NIF ESB44663789).

En cumplimiento del deber de información recogido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilita la siguiente información sobre este sitio web:

  • Titularidad: Digitalwave Innovations SL

  • NIF: ESB44663789

  • Domicilio: Calle San Andrés, 36 1º, 03160 Almoradí (Alicante), España

  • Teléfono: +34 667 93 64 50

  • Correo electrónico: info@engonus.es

II. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO

  1. Objeto
    Estas Condiciones regulan el acceso y uso del sitio https://engonus.es (en adelante, el “Sitio”), su apariencia, contenidos (textos, imágenes, software, etc.) y servicios ofrecidos.

  2. Modificaciones
    ENGONUS puede, sin previo aviso, modificar la configuración, presentación, contenidos o servicios del Sitio, así como interrumpirlos o eliminarlos total o parcialmente.

  3. Acceso y suscripción
    Salvo los costes de conexión que imponga el proveedor de acceso a Internet, algunos contenidos o servicios pueden requerir registro o suscripción previa, con sujeción a condiciones específicas que se pondrán a disposición del usuario.

  4. Obligaciones del usuario

    • Utilizar la información, contenidos y servicios de forma lícita, respetando la moral, el orden público y derechos de terceros.

    • Responder de la veracidad y legalidad de los datos facilitados en formularios de registro. En caso de pérdida, robo o acceso no autorizado a claves, comunicarlo inmediatamente a ENGONUS.

    • Las opiniones vertidas en espacios de participación (comentarios, blogs) son responsabilidad exclusiva de quien las publica.

  5. Mayoría de edad
    El Sitio no está dirigido a menores de edad. El usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para obligarse por estas Condiciones.

III. EXENCIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

  • ENGONUS no garantiza la continuidad, disponibilidad ni ausencia de errores del Sitio, ni del contenido o software descargable a través de él.

  • No asume responsabilidad por daños de cualquier índole (p. ej., virus, fallos de telecomunicaciones o pérdidas de datos) derivados del acceso, navegación o uso del Sitio.

  • Tampoco responde de los daños ocasionados por uso inadecuado del Sitio.

IV. POLÍTICA DE ENLACES

  • El Sitio puede ofrecer enlaces (“links”, banners, botones) a páginas de terceros a título informativo; no constituyen recomendación ni aval de sus contenidos.

  • ENGONUS no controla ni revisa los sitios enlazados y no se responsabiliza de su disponibilidad, veracidad o legalidad.

  • Queda prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos del Sitio sin autorización expresa de ENGONUS.

V. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

  • Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, diseños, marcas, software, etc.) son titularidad de Digitalwave Innovations SL o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación española y tratados internacionales.

  • Se permite la visualización y copia privada para uso personal, pero queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública con fines comerciales sin permiso escrito de ENGONUS.

VI. ACCIONES LEGALES, LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

ENGONUS podrá ejercitar las acciones legales civiles o penales que estime oportunas contra quienes utilicen indebidamente el Sitio o incumplan estas Condiciones.
Las relaciones entre el usuario y ENGONUS se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Alicante.

VII. POLÍTICA DE PEDIDOS, ENVÍOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Datos de contacto:
ENGONUS (Digitalwave Innovations SL)
Calle San Andrés, 36 1º, 03160 Almoradí (Alicante), España
Tel: +34 667 93 64 50 · info@engonus.es

  1. Antes del envío: Puede cancelar o modificar un pedido contactando con soporte.

  2. Plazos de producción y envío:

    • Procesamiento: 3–4 días laborables (productos en stock).

    • Envío estándar (8–12 días): gratuito. Envío urgente (5–7 días): 59,99 USD.

  3. Seguimiento: El cliente recibirá un código de seguimiento al preparar su pedido.

  4. Devoluciones (15 días):

    • Productos: devolución gratuita dentro de 15 días (7 días para accesorios), salvo en productos personalizados.

    • El artículo devolverse en su embalaje original y sin uso.

    • Para reclamaciones de calidad, enviar prueba fotográfica y número de pedido a info@engonus.es.

  5. Reembolsos:

    • Una vez recibida y comprobada la devolución, se deducirán las posibles tasas y se reembolsará el importe restante por el mismo método de pago en un plazo de 5–10 días hábiles.

Condiciones especiales:

  • Peticiones de reemplazo o devolución por daños críticos (deformaciones que afecten al funcionamiento) serán atendidas sin coste.

  • No se consideran daños “críticos”: rasguños leves, abrasiones por uso normal o piezas desgastadas tras uso prolongado.

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