Términos y Condiciones

I. INFORMACIÓN GENERAL

ENGONUS es una marca de Digitalwave Innovations SL (NIF ESB44663789).

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilitan los siguientes datos relativos a este sitio web:

Titular: Digitalwave Innovations SL
NIF: ESB44663789
Domicilio: Calle San Andrés, 36 1º, 03160 Almoradí (Alicante), España
Teléfono: +34 667 93 64 50
Correo electrónico: info@engonus.es


II. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO

Objeto
Estas Condiciones Generales (las “Condiciones”) regulan el acceso y uso del sitio web https://engonus.es (el “Sitio”), incluyendo su diseño, contenidos y los servicios que en él se ofrecen.

Modificaciones
ENGONUS podrá, en cualquier momento y sin previo aviso, modificar la configuración, presentación, contenidos o servicios del Sitio, así como suspenderlos o cancelarlos total o parcialmente.

Acceso y suscripción
Salvo los costes de conexión a Internet que correspondan al usuario, algunos contenidos o servicios podrán requerir registro o suscripción previa bajo sus condiciones específicas, las cuales serán comunicadas oportunamente.

Obligaciones del usuario
Como usuario, usted se compromete a:

  • Utilizar el Sitio de forma lícita y ética, respetando el orden público y los derechos de terceros.

  • Facilitar datos veraces en los procesos de registro y comunicar de inmediato cualquier pérdida o uso no autorizado de sus credenciales.

  • Asumir la responsabilidad por todas las actividades realizadas bajo su cuenta.

Requisito de edad
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III. EXENCIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

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IV. POLÍTICA DE ENLACES

El Sitio puede incluir enlaces (banners, botones, etc.) a páginas de terceros solo por conveniencia. ENGONUS no controla ni garantiza la disponibilidad, exactitud o legalidad de dichos sitios externos y no se responsabiliza de sus contenidos.


V. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los elementos del Sitio —textos, imágenes, software, marcas, logotipos, diseño, etc.— son propiedad de Digitalwave Innovations SL o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación española e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial.

Se autoriza la visualización, impresión o descarga de los contenidos únicamente para uso personal y no comercial; cualquier otra reproducción, distribución o comunicación pública requiere consentimiento expreso por escrito.


VI. ACCIONES LEGALES, LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

ENGONUS se reserva el derecho de ejercer acciones legales civiles o penales contra quienes hagan un uso indebido del Sitio o incumplan las presentes Condiciones.

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Alicante (España).


VII. POLÍTICA DE PEDIDOS, ENVÍOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Datos de contacto
ENGONUS (Digitalwave Innovations SL)
Calle San Andrés, 36 1º, 03160 Almoradí (Alicante), España
Tel: +34 667 93 64 50 · info@engonus.es

Cancelación de pedidos
Puede cancelar su pedido antes del envío contactando con atención al cliente. Si la cancelación se produce más de 12 horas después de la compra, se aplicará una tasa del 5 % en concepto de gestión.

Procesamiento y envío

  • Tiempo de procesamiento: 3–4 días hábiles para artículos en stock (los productos personalizados pueden variar).

  • Envío estándar (8–12 días hábiles): gratuito.

  • Envío urgente (5–7 días hábiles): 59,99 USD.

Seguimiento
El cliente recibirá un número de seguimiento cuando el pedido sea enviado.

Devoluciones (15 días)

  • Se aceptan devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción (7 días para accesorios).

  • Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original.

  • Para problemas de calidad, debe presentarse prueba de compra y evidencia del defecto enviando un correo a info@engonus.es.

  • Los artículos con daños críticos (deformaciones estructurales que afecten a su funcionamiento) podrán ser sustituidos o reembolsados sin coste adicional.

Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, se deducirán las tasas aplicables y se reembolsará el importe restante mediante el mismo método de pago en un plazo de 5–10 días hábiles.

Atención al cliente
Para cualquier consulta, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en info@engonus.es.


USO LEGAL DEL SISTEMA VERI*FACTU

El software de facturación CRM ENGONUS, desarrollado por Digitalwave Innovations SL (NIF B44663789), cumple con lo establecido en:

  • Artículo 29.2.j) de la Ley 58/2003, General Tributaria.

  • Real Decreto 1007/2023, de 5 de diciembre.

  • Orden Ministerial HAC/1177/2024, de 17 de octubre.

Este software ha sido adaptado para garantizar el cumplimiento normativo en los procesos de facturación, incorporando las medidas técnicas y de seguridad exigidas.

Los registros de facturación generados por CRM ENGONUS están encadenados, firmados electrónicamente y remitidos automáticamente a la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) a través del sistema Veri*factu, garantizando su integridad, autenticidad, trazabilidad y conservación.

Cada factura emitida incluye el código QR y la leyenda “Factura Verificable (Veri*factu)”, conforme a la normativa vigente.